Website được xem như bộ mặt của doanh nghiệp trên nền tảng Interner. Một website được thiết kế tốt không chỉ giúp thu hút và giữ chân khách hàng, mà còn ảnh hưởng trực tiếp tới chiến lược phát triển thương hiệu của tổ chức. Hãy cùng Corbantech khám phá 10 lợi ích thiết kế website mang lại cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
1. Tăng hiện diện doanh nghiệp – Lợi ích của bán hàng online
Trong thời đại công nghệ số, Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi người. Một website đẹp và chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiện diện trên Internet, tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Theo thống kê của Statista, có khoảng 5.3 tỷ người dùng Internet trên toàn thế giới, chiếm 65.7% dân số toàn cầu. Điều này cho thấy, Internet là một thị trường tiềm năng khổng lồ cho các doanh nghiệp.
Website là kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp, nơi cung cấp đầy đủ thông tin về lịch sử hình thành, sứ mệnh và tầm nhìn cũng như thông tin sản phẩm/dịch vụ để giúp khách hàng hiểu hơn về doanh nghiệp. Ngoài ra, website còn là kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng ở mọi nơi, mọi lúc.
2. Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng
Trước đây, khi chưa có Internet, các doanh nghiệp chỉ có thể tiếp cận khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, truyền hình, radio,… Tuy nhiên, những kênh này có những hạn chế như:
- Phạm vi tiếp cận bị giới hạn bởi địa lý.
- Chi phí quảng cáo cao.
- Thời gian truyền tải thông tin lâu.
Với sự phát triển của Internet, website đã trở thành một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Trang web của doanh nghiệp có thể được truy cập bởi bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Trang web giống như một cửa hàng mở cửa 24/7, sẵn sàng phục vụ khách hàng bất cứ khi nào họ cần.
Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác như tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ, đặt hàng, liên hệ đội ngũ tư vấn…, một cách dễ dàng và thuận tiện. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.
3. Nắm bắt tâm lý, hành vi khách hàng
Lợi ích thứ 3 của việc thiết kế website đẹp mang lại cho doanh nghiệp là giúp nắm bắt tâm lý, hành vi khách hàng. Với các tính năng phản hồi được tích hợp trên trang web, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập được ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp.
Những phản hồi này có thể được gửi dưới dạng bình luận, đánh giá, khảo sát,… Thông qua những phản hồi này, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Ngoài ra, các phản hồi của khách hàng cũng giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Khi biết được những điều khách hàng không hài lòng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh website sao cho phù hợp hơn với nhu cầu của họ.
4. Dễ dàng target tệp khách hàng lớn hơn
Với một cửa hàng truyền thống, bạn chỉ có thể tiếp cận khách hàng trong phạm vi hẹp, chẳng hạn như khu phố, quận, huyện hoặc tỉnh thành. Đối với những khách hàng ở xa, bạn sẽ rất khó để tiếp cận và thu hút họ.
Tuy nhiên, với một trang web, phạm vi tiếp cận khách hàng của bạn sẽ được mở rộng ra toàn cầu. Bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu trên thế giới, chỉ cần có kết nối Internet đều có thể truy cập vàotrang web của bạn. Đặc biệt, khi đã có website, bạn có thể triển khai các chiến dịch marketing để tiếp cận và thu hút khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
5. Tăng tính tương tác, cơ hội tiếp xúc với doanh nghiệp
Một website đẹp, chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tăng tính tương tác với khách hàng. Khi khách hàng truy cập vào trang web, họ sẽ có cảm giác thoải mái, dễ chịu và muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng tương tác với trang web nhiều hơn, chẳng hạn như:
- Để lại thông tin liên hệ
- Đặt hàng
- Đăng ký nhận tin tức
- Gửi phản hồi
Thông qua các tương tác này, doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều thông tin về khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng, nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường.
6. Thúc đẩy kinh doanh, doanh thu – Lợi ích của website bán hàng
Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ, một website đẹp và hấp dẫn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cường hiệu suất kinh doanh. Website đẹp sẽ khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng và muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp. Điều này góp phần thúc đẩy họ thực hiện hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Ngoài ra, việc sở hữu website đẹp và hấp dẫn cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo. Thay vì phải chi tiền cho các hình thức quảng cáo truyền thống, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc chăm sóc, tối ưu hóa website và đẩy mạnh các chiến lược Marketing online như quảng cáo PPC, SEO, landing page,… để thúc đẩy doanh số.
7. Xây dựng hình ảnh thương hiệu – Lợi ích thiết kế web chuyên nghiệp
Hình ảnh thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín và sự tin tưởng trong lòng khách hàng. Thiết kế website đẹp là một trong những cách hiệu quả để xây dựng hình ảnh thương hiệu (branding) cho doanh nghiệp.
Cụ thể, một website đẹp và chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp:
- Tạo ấn tượng tốt với khách hàng: Khi truy cập trang web, khách hàng sẽ có cái nhìn đầu tiên về doanh nghiệp. Website có giao diện đẹp sẽ tạo ấn tượng mạnh và giúp khách hàng ghi nhớ doanh nghiệp lâu hơn.
- Khẳng định giá trị thương hiệu: Website được thiết kế đẹp sẽ phản ánh được giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Qua đó thể hiện doanh nghiệp là một đơn vị chuyên nghiệp, uy tín và đáng tin cậy.
- Tăng cường độ nhận diện thương hiệu: Website là một kênh tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Một website đẹp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng cường độ nhận diện thương hiệu.
Ví dụ: Website của Apple là một ví dụ điển hình về việc thiết kế website đẹp giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu. Website Apple có giao diện đơn giản, hiện đại, nhưng vẫn thể hiện được sự sang trọng, đẳng cấp của thương hiệu. Website cũng sử dụng hình ảnh và video sắc nét, sống động, giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời khi truy cập.
8. Tối ưu chi phí quảng cáo
Quảng cáo truyền thống trên các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình, báo, tạp chí, phát thanh… có chi phí rất lớn, khiến nhiều doanh nghiệp e ngại. Giải pháp tối ưu chi phí hiệu quả là thiết kế website chuyên nghiệp để giới thiệu doanh nghiệp.
Website là một kênh quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận được hàng triệu người truy cập Internet mỗi ngày. Chi phí thiết kế và duy trì website thấp hơn nhiều so với các kênh quảng cáo truyền thống. Ngoài ra, website còn là tài sản của doanh nghiệp, có thể sử dụng lâu dài và tái sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau.
10. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Công nghệ Internet mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, trong đó có việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Cụ thể, thiết kế website giúp doanh nghiệp tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả, bao gồm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khiếu nại,… Từ đó, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng và kịp thời.
Bên cạnh đó, website còn giúp doanh nghiệp trực tiếp trao đổi và tư vấn khách hàng mà không phải tốn chi phí. Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể sử dụng website để trò chuyện, chat trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ,… Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo ấn tượng tốt trong lòng họ.
11. Giảm thiểu chi phí marketing
Thiết kế website đẹp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, trong đó có việc giảm thiểu chi phí marketing. Cụ thể, một website đẹp có thể giúp doanh nghiệp:
- Giảm chi phí in ấn: Thay vì phải in ấn các tài liệu quảng cáo như brochure, catalogue, danh thiếp,… doanh nghiệp có thể sử dụng website để cung cấp thông tin cho khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí in ấn, vận chuyển,…
- Giảm chi phí quảng cáo truyền thống: Quảng cáo trên website sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn với chi phí thấp hơn so với các phương thức quảng cáo truyền thống như TV, báo chí,…
- Tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm (SEO): Website đẹp, thân thiện với người dùng sẽ dễ dàng được Google đánh giá cao và xếp hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không cần phải tốn nhiều chi phí cho các hoạt động marketing khác như quảng cáo trả phí, PR,…
Vai trò của website đối với doanh nghiệp
Trong thời đại công nghệ số, website đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây không chỉ là một kênh bán hàng trực tuyến mà còn là một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Vai trò của website đối với doanh nghiệp được thể hiện cụ thể như sau:
- Tạo dựng hình ảnh uy tín cho doanh nghiệp: Website là kênh thông tin chính thống của doanh nghiệp. Một website được thiết kế chuyên nghiệp, đầy đủ thông tin sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh uy tín, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
- Mở rộng phạm vi và khả năng tiếp cận khách hàng: Website giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà không giới hạn về mặt địa lý. Khách hàng có thể truy cập vào website của doanh nghiệp bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ online.
- Hỗ trợ quảng bá thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ: Website là một kênh marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo khách hàng. Website có thể được sử dụng để chạy quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội,…
- Hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bán hàng: Đối với lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, website được xem như là cửa hàng thứ hai giúp doanh nghiệp bán hàng tự động, từ đó gia tăng doanh số, lợi nhuận. Còn đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, website giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, cung cấp thông tin đến khách hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Xem thêm:
